Обмен и возврат
Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения (не считая дня продажи) в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если он не подошел по размеру, цвету, назначению или фасону, при соблюдении следующих условий:
-
товар не был в использовании;
-
сохранен его товарный вид;
-
сохранены все бирки, ярлыки и упаковка (при наличии);
-
имеется расчетный документ, подтверждающий покупку.
Стоимость доставки
-
При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы по пересылке оплачивает покупатель.
-
Если по договоренности пересылку оплачивает продавец, стоимость доставки будет удержана из суммы возврата денежных средств.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой. Если во время транспортировки товар был поврежден или после получения обнаружен производственный дефект, который невозможно было выявить при обычном осмотре, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения.
В этом случае:
-
покупатель сообщает менеджеру о выявленном недостатке;
-
после согласования условий отправляет товар по указанному адресу;
-
расходы по пересылке в обе стороны оплачивает продавец.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара либо подтверждения производственного брака.
Денежные средства могут быть возвращены:
Комиссии за перевод денежных средств оплачиваются по договоренности сторон.
Возврат денежных средств или отправка товара на замену осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, в том числе:
-
детские мягкие игрушки;
-
детские резиновые надувные игрушки;
-
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.);
-
товары стоимостью менее 10 грн;
-
воздушные шарики.
Обратите внимание: резиновые надувные воздушные шарики надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Обмену и возврату подлежат только:
-
товары, которые не были в использовании и сохранили товарный вид, ярлыки и бирки;
-
товары с подтвержденным производственным дефектом.
Как оформить возврат или обмен
-
Свяжитесь с менеджером любым удобным способом:
-
Сообщите причину возврата или обмена.
-
После согласования условий менеджер сообщит адрес и способ отправки товара.
Адрес для возврата
Нова пошта, отделение № 1
м. Корсунь Шевченковский
Получатель: Комарницкая Валентина
Телефон: +380 67 830 59 06
